Politique d’expédition
Livraison du kit entretien
Le kit entretien est expédié par voie postale à l'adresse renseignée lors de la commande, en France métropolitaine, Corse comprise.
Frais de livraison : 5 € par commande contenant un ou plusieurs kits. Ce forfait est affiché avant le paiement. Les destinations non proposées lors de la commande ne sont pas ouvertes à la livraison.
Préparation et acheminement
Les commandes de produits en stock sont préparées dans un délai de 2 jours ouvrés maximum après confirmation du paiement. Les jours ouvrés correspondent ici au lundi au vendredi, hors jours fériés.
L'acheminement postal s'ajoute à la préparation. Pour un envoi Colissimo en France métropolitaine, La Poste annonce un délai habituel de 2 jours ouvrables après la prise en charge du colis. Ce délai d'acheminement est indicatif et ne signifie pas une livraison en 48 heures après votre commande.
En cas d'indisponibilité ou de retard connu, nous vous informons et vous indiquons les solutions possibles. Les délais annoncés et vos droits légaux en cas de retard restent applicables. En l'absence de délai convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.
Adresse et réception du colis
Avant de payer, vérifiez votre adresse, votre code postal et les informations utiles au livreur. Si une correction est nécessaire, contactez rapidement clavieresaurelie@yahoo.fr avec votre numéro de commande.
Si le colis arrive endommagé, incomplet ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous. Des photos peuvent faciliter le traitement, mais vos droits ne dépendent pas de la présence de photos ni de réserves formulées auprès du transporteur. EMBELISSAGE reste votre interlocuteur pour la bonne exécution de la commande et vos garanties légales.
Cartes cadeaux
Les cartes cadeaux sont dématérialisées et transmises par e-mail après confirmation du paiement, à l'adresse choisie lors de l'achat. Elles ne donnent lieu à aucun envoi postal ni frais de livraison. Vérifiez l'adresse renseignée et le dossier des courriers indésirables ; contactez-nous si vous ne retrouvez pas votre carte.
Extensions sur mesure et toppers
Le délai indicatif de 10 à 15 jours concerne la réception des cheveux par Aurélie après validation du diagnostic, règlement intégral du devis et commande auprès du fournisseur. Il ne correspond ni à une livraison du kit ni à une date de pose garantie.
Le rendez-vous de pose ou de première mise en place est fixé séparément, selon la réception des cheveux et les disponibilités convenues. Les conditions et le délai propres à votre commande sont précisés avant son règlement. Une expédition directe à votre domicile ne doit pas être déduite de ce parcours.
Prestations à domicile
Les frais de livraison du kit ne couvrent pas les déplacements pour une prestation. Aurélie intervient dans un rayon de 20 km autour d'Alès et de 50 km autour des Saintes-Maries-de-la-Mer, selon son planning. D'éventuels frais de déplacement doivent être annoncés et acceptés avant la réservation payante ; aucun supplément ne peut être ajouté sans votre accord.
Pour un retour, consultez notre politique de retour et de remboursement.